Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan sobre repuestos para maquinitas, envíos, pagos y garantía. ¿No ves tu duda? Escríbenos por WhatsApp al 2335-2295.
La tienda
¿Qué venden en Diversiones 2000?
Repuestos y accesorios para maquinitas tipo Fruit King, máquinas recreativas, pinball, videojuegos y máquinas de vending: ficheros (monederos), hoppers, botones, teclados, palancas, fuentes de poder, candados y chapas.
¿Qué piezas tiene una maquinita Fruit King?
Fichero, hopper, sensor, fuente de poder, anti jammer, botones, teclado, switch de encendido, contadores, cableado, marco LED, candados, aldabones, bisagras y tapacanto. Si no ves en la tienda el repuesto que buscas, pregúntanos por WhatsApp.
¿Dónde están?
En la 6a. avenida 0-60, zona 4, Centro Comercial Zona 4, torre 2, oficina 201, Ciudad de Guatemala.
¿Cuál es su horario?
Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 y sábado de 9:00 a 13:00.
¿Necesito cita para ir?
No. Puedes llegar en horario de atención.
Compras y pagos
¿Cómo compro en el sitio?
Eliges tus repuestos y envías el pedido. Te llamamos para confirmar existencia, envío y forma de pago. En el sitio no pagas nada.
¿Puedo pedir por WhatsApp?
Sí. Escríbenos al 2335-2295.
¿Venden al por mayor?
Sí. Para tener precio de revendedor, contacta a la vendedora y negocia tu código de revendedor.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí. Todos los precios incluyen IVA, como manda la ley en Guatemala.
No encuentro la pieza que busco. ¿Me la consiguen?
Mándanos por WhatsApp una foto de la pieza y el nombre de tu máquina. Te decimos si la tenemos o cuándo llega.
¿Cómo puedo pagar?
Con depósito, transferencia, efectivo al recibir o tarjeta en la oficina.
¿Aceptan Visa en cuotas?
Sí: 3, 6 o 10 cuotas sin intereses con Visa de los bancos participantes.
¿Puedo pagar al recibir?
Sí, con entrega a domicilio y con envío por paquetería.
¿Dan factura?
Sí. Cada compra lleva su factura.
¿Cómo sé que la cuenta para depositar es la correcta?
Los datos de la cuenta te llegan solo por WhatsApp desde el 2335-2295. Si te los mandan desde otro número, no deposites y avísanos.
Envíos
¿Envían a los departamentos?
Sí. Por Guatex o Forza llegamos a cualquier departamento, y con nuestro transporte a casi todo el país.
¿Cuánto cuesta el envío?
Depende de dónde estés y del tamaño del paquete. Te lo confirmamos cuando te llamamos.
¿Cuánto tarda en llegar?
Depende del destino. Te damos la fecha al confirmar tu pedido.
¿Puedo recoger mi pedido?
Sí, en la oficina 201, en horario de atención.
¿Qué hago si el paquete llega dañado?
Revisa la caja antes de firmar. Si viene golpeada o abierta, anótalo en la guía o recházala. Si encuentras algo roto al abrir, mándanos fotos o video por WhatsApp en las primeras 24 horas.
¿Y si el paquete se pierde?
La paquetería lo cubre hasta Q800. Si tu pedido vale más, te recomendamos asegurarlo; el seguro lo paga el cliente y te lo cotizamos al confirmar.
Garantía y cambios
¿Los repuestos tienen garantía?
Sí: 1 mes por defectos de fábrica. Para usarla, presenta tu factura.
¿Qué no cubre la garantía?
Mal uso, mala instalación y daños por variaciones de voltaje o descargas.
¿Puedo cambiar un producto?
Sí, dentro de 5 días hábiles, sin usar, en su empaque y con factura. Lo cambias por otro de igual o mayor valor y pagas la diferencia.
¿Devuelven el dinero?
No. Hacemos cambio por otro producto.
Ficheros (monederos)
¿Fichero y monedero son lo mismo?
Sí. Es la misma pieza: recibe la moneda y le da el crédito a la máquina. Unos le dicen fichero y otros monedero.
¿Qué diferencia hay entre el fichero mecánico y el electrónico?
El mecánico no usa electricidad: se ajusta a mano a la medida de la moneda de Q1. El electrónico funciona con electricidad y reconoce la moneda. Algunos electrónicos aceptan las dos monedas de Q1, la gruesa y la delgada.
¿Cómo funciona el fichero electrónico con moneda guía?
Le dejas adentro una moneda de Q1 como guía y compara contra ella cada moneda que entra. No necesita programación.
¿Cómo se programa el fichero multimoneda?
Depende de la marca y el modelo. En muchos se le introducen de 20 a 30 monedas de Q1 de Guatemala, por lo menos la mitad de cada tipo, gruesa y delgada, y queda listo para aceptar las dos.
¿Qué fichero me conviene?
Para la mayoría de maquinitas en Guatemala, el multimoneda con protector. Si tu hopper solo maneja moneda gruesa, el mecánico, o el electrónico con moneda guía si quieres más exactitud. Para máquinas clásicas o moneda de 25 centavos, el mecánico 25/50.
¿Para qué sirve el protector del fichero?
Protege la entrada de monedas contra trampas: el alambre que se mete para marcar créditos, la moneda amarrada a un hilo que se saca y se vuelve a meter, y otros intentos de engañar al fichero.
¿Los ficheros llevan micro switch?
Solo el mecánico. Los electrónicos no lo usan.
¿Qué es el anti jammer?
Protege la máquina del jammer, un aparato electrónico que se usa para alterarla y sacarle créditos o monedas. También la protege de picos de voltaje.
Hoppers
¿Qué es un hopper?
Es el motor que entrega las monedas en las máquinas que pagan premio o dan cambio.
¿Qué moneda maneja el hopper?
La de Q1 de Guatemala, gruesa y delgada. Trabaja a 110 V.
¿Qué fichero va con el hopper?
Uno que acepte la misma moneda que entrega el hopper. Si el fichero acepta los dos tipos de moneda y el hopper solo maneja uno, el hopper falla o se traba.
¿Qué repuestos del hopper tienen?
El hopper completo, el sensor y el embudo.
Botones, palancas y teclados
Tengo que apretar el botón dos veces. ¿Qué cambio?
Casi siempre es el micro switch, no el botón completo.
¿Qué medida tiene el botón con luz LED?
Barreno de 1 1/8" (28.5 mm), la medida estándar de 28 mm. La luz LED es de 12 V.
¿Para qué máquina es el teclado de 8 botones?
Para todos los modelos de Fruit King y maquinitas de ese tipo. Se conecta a la placa con cableado.
Pinball
¿Tienen repuestos para pinball de 6 y 7 bolas?
Sí: palancas, resortes, seguros, gomas y pelotas.
¿Qué pelota de pinball necesito?
Las dos (13-14 g y 16-17 g) sirven para cualquier pinball. El peso cambia cómo se juega: tú eliges.
Electrónica y energía
¿Tienen fuente de poder?
Sí, en versión para pinball y para Mario. Entrada de 110 V y salidas de 5 V y 12 V.
¿Para qué sirve el regulador de voltaje?
Protege la máquina de picos de voltaje. No es lo mismo que el anti jammer, que además la protege del jammer.
La máquina no suena. ¿Qué reviso?
Primero la bocina, que es lo más barato de cambiar. La que vendemos es de 4", 8 ohmios y 5 W.
¿Cómo sé si la batería de la placa está mala?
Aparecen códigos de error en la pantalla (cambian según la marca y el modelo de la placa), la máquina se congela al encender o se reinicia una y otra vez.
Candados y chapas
¿Llave igual o llave diferente?
Con llave igual, una sola llave abre todos. Con llave diferente, cada uno tiene la suya.
¿Qué chapas tienen?
Media luna y tubular, con llave igual o diferente.
¿Qué candados tienen?
De 30 mm, con llave igual o diferente, y de 40 mm, con 1 o 2 llaves.